Proceso de atención

al Cliente

 

Estudio contable Ccaico y Fernández

Estudio contable

Ccaico & Fernández

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Recepción del cliente

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El proceso comienza cuando un cliente potencial se acerca al estudio contable...

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Entrevista inicial

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Se programa una entrevista inicial con el cliente para comprender sus...

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Análisis y evaluación

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El equipo contable analiza la información proporcionada por el cliente y...

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Propuesta de servicios

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Basado en el análisis inicial, el estudio contable prepara una propuesta...

Recepción del cliente

El proceso comienza cuando un cliente potencial se acerca al estudio contable en busca de servicios profesionales.

El cliente es recibido por un asistente o profesional del estudio contable que lo orienta y registra sus datos básicos.

Por ejemplo:

 

Entrevista inicial

Se programa una entrevista inicial con el cliente para comprender sus necesidades específicas. (cliente y el contador).

Durante esta entrevista, se discuten temas como la naturaleza del negocio, estructura organizativa, antecedentes financieros, objetivos, tributación y expectativas del cliente.

Análisis y evaluación

El equipo contable analiza la información proporcionada por el cliente y realiza una evaluación inicial de la situación financiera, tributaria y contable.

Se identifican posibles áreas de mejora, oportunidades de optimización fiscal, cumplimiento normativo, entre otros aspectos relevantes.

Propuesta de servicios

Basado en el análisis inicial, el estudio contable prepara una propuesta detallada de los servicios que pueden ofrecer al cliente.

Esta propuesta incluye una descripción de los servicios específicos, el alcance del trabajo, los honorarios asociados y los plazos de entrega.

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Tipos asesoria
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Aprobación y firma del contrato

Una vez que el cliente revisa y aprueba la propuesta, se procede a la firma del contrato de servicios.

El contrato detalla los términos y condiciones específicos bajo los cuales se llevarán a cabo los servicios contables.

6

Ejecución de los servicios

El equipo contable comienza a ejecutar los servicios acordados según lo estipulado en el contrato.

Esto puede incluir preparación de estados financieros, asesoría laboral, tributaria, empresarial y contabilidades, cumplimiento con las obligaciones legales, entre otros.

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Seguimiento y comunicación continua

Durante el período de servicio, el estudio contable mantiene una comunicación continua con el cliente para informar sobre el progreso y cualquier hallazgo relevante.

Se realizan reuniones periódicas para revisar los resultados, discutir estrategias adicionales, toma de decisiones y recomendaciones.

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Cierre y presentación de resultados

Una vez completados los servicios acordados, el estudio contable presenta al cliente los resultados finales.

Esto puede incluir la entrega de estados financieros, informes tributarios, recomendaciones estratégicas, entre otros documentos pertinentes.